自建与SaaS云灵活部署,功能完善
CRM,IVR,ACD,来电弹屏,通话录音,知识库,工单系统,统计报表等
呼叫中心多样化需求功能定制
提高工作效率,降低人力成本,智能客服24h在线
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上万套呼叫中心系统稳定运行
成功案例涉及行业:政府、金融、教育、医疗、互联网等
模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作
所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式
异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行
配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高
多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等
利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块
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